Elállási gomb, kkv-védelem, greenwashing: ezek a 2026-os fogyasztóvédelmi változások

2026 a fogyasztóvédelem szempontjából sűrű év. Az első félévben kibővült a fogyasztó jogi fogalma, szeptembertől szigorodnak a greenwashing-szabályok, decemberben pedig új termékfelelősségi rendelkezések lépnek hatályba. Az év legközelebbi és legtöbb webshop-üzemeltetőt érintő változása azonban június 19-én lép hatályba: kötelező lesz az online elállási funkció bevezetése.

Kkv-k is fogyasztók lettek

Az év első felében hatályba lépett módosítások a kis- és középvállalkozásokat is bevonták a fogyasztó jogi kategóriájába. Ez azt jelenti, hogy bizonyos vásárlások esetén a kkv-k is ugyanolyan védelemben részesülnek, mint a magánszemélyek: hivatkozhatnak kötelező jótállásra, kedvezőbb kellékszavatossági feltételekre, és fordulhatnak békéltetőtestülethez is.

A többletvédelem azonban nem korlátlan. A kkv-kat csak akkor illeti meg, ha kiskereskedelemben vásárolnak, és önálló gazdasági tevékenységükön kívül járnak el. A Jalsovszky Ügyvédi Iroda szakértője szerint fontos tisztában lenni azzal, hogy a fogyasztó fogalma nem egységesen módosult: minden jogszabálynál külön kell vizsgálni, hogy a kkv-k megkapták-e az adott védelmet.

Az elállási gomb: az év legfontosabb webshop-kötelezettsége

Június 19-től minden webshop-üzemeltetőnek biztosítania kell, hogy a fogyasztók jól látható, könnyen elérhető és folyamatosan rendelkezésre álló online felületen jelezzék elállási szándékukat. A gombon az „elállás a szerződéstől” szövegnek kell szerepelnie, és a vállalkozásnak automatikus visszaigazolást kell küldenie a fogyasztónak az elállási nyilatkozat beérkezéséről.

A fogyasztó korábban is elállhatott az online vásárlástól 14 napon belül, de a folyamat a gyakorlatban sokszor nehézkes és lassú volt. Az új szabály ezt a problémát kezeli: az elállást nem lehet egy aloldalra eldugott linkkel megúszni. A kötelezettség minden üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők közötti szerződésre vonatkozik, ahol fogyasztó vásárol vállalkozástól, függetlenül attól, hogy a webshopot magyar vagy külföldi cég üzemelteti.

Mi vár még az év során?

Szeptembertől változnak a marketing-kommunikációra vonatkozó szabályok, különösen a környezetvédelmi állításokat illetően. A vállalkozásoknak felül kell vizsgálniuk, hogy eddigi kommunikációjuk megfelel-e az új greenwashing-szabályoknak.

Decemberben a Polgári Törvénykönyv új termékfelelősségi rendelkezései lépnek hatályba, amelyek kibővítik a termék fogalmát, bevonva a digitális gyártási fájlokat és szoftvereket is, és könnyebbé teszik a fogyasztók számára a termékfelelősségi igények érvényesítését.

Az elállási gomb elsőre apró technikai részletnek tűnhet, valójában azonban szemléletváltást jelent. A jövő webshopjában nemcsak vásárolni kell könnyen tudni, hanem problémamentesen elállni is.