Békéltető eljárás cégeknek is – így változik a fogyasztóvédelmi törvény

2026. január 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozások is élhetnek a békéltető testületi eljárás lehetőségével, ha végső felhasználóként vesznek igénybe terméket vagy szolgáltatást. A módosítás gyorsabb, egyszerűbb és olcsóbb megoldást kínál a vitás helyzetek rendezésére a kkv-k számára is.

Eddig a békéltető testületi eljárások elsősorban fogyasztók számára voltak elérhetők. Mostantól viszont, ha egy kkv például irodai eszközt vásárol, vagy szolgáltatást rendel végső felhasználásra, akkor nem kell feltétlenül bíróságra mennie egy vitás ügy miatt – egyszerűbb, gyorsabb és költséghatékonyabb békéltető eljárást is választhat. 2026. január 1-jétől ugyanis a békéltető testületekhez már nemcsak magánszemélyek, hanem a mikro-, kis- és középvállalkozások is fordulhatnak, ha végső felhasználóként vásárolnak terméket vagy vesznek igénybe szolgáltatást.

A jogszabály egy másik fontos ponton is változik: a vállalkozásoknak a testületi eljárás során 2026-tól már nem 8, hanem 15 napjuk lesz arra, hogy írásban reagáljanak az őket érintő panaszokra. Ez a módosítás főleg a kisebb cégeknek kedvez, ahol nincs külön jogi osztály, és így több idő áll rendelkezésre a nyilatkozat előkészítésére, különösen összetettebb esetekben.

A hosszabb határidő és a kkv-k bevonása várhatóan hatékonyabbá teszi a békéltető testületi eljárásokat. Kevesebb ügy eshet el amiatt, hogy a vállalkozás nem reagál időben, így nagyobb eséllyel születhet egyezség a felek között. A változások 2026. január 1-jén lépnek hatályba, és minden vitás ügyre érvényesek lesznek, amelyben a kkv végső felhasználóként vesz részt.

Az új szabályozás egyszerűbb és gyorsabb jogérvényesítést tesz lehetővé a kkv-k számára, ha vitás helyzetbe kerülnek egy vásárlás vagy szolgáltatás kapcsán. Érdemes tisztában lenni a lehetőséggel, mert a békéltető eljárás sok esetben jóval gördülékenyebb megoldást kínál, mint a bírósági út.