Jön az ellenőrzés: a webshopoknak kötelező az elektronikus elállási funkció

2026. június 19-étől minden vállalkozásnak kötelező elektronikus elállási funkciót biztosítania az online felületen kötött szerződéseknél. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok most ellenőrzik, hogy a webshopok teljesítik-e ezt a kötelezettséget.

Mit ír elő az új szabályozás?

Az uniós előírás célja, hogy a fogyasztók ugyanolyan egyszerűen tudjanak elállni egy szerződéstől, mint amilyen könnyen azt megkötötték. A vállalkozásoknak az elállási időszak teljes tartama alatt jól látható, könnyen elérhető módon kell biztosítaniuk az „elállás a szerződéstől” funkciót. Ez megvalósulhat gomb, menüpont vagy más könnyen megtalálható megoldás formájában. Az ellenőrzés az elállási funkció mellett a tájékoztatási és egyéb fogyasztóvédelmi kötelezettségekre is kiterjed.

Mit mutatnak a korábbi ellenőrzések?

A tavalyi országos témavizsgálat során 248 honlapot ellenőriztek, és 127 esetben találtak kifogást, ami 51 százalékos kifogásolási arányt jelent. 95 esetben próbavásárlásra is sor került, amelyek közül minden harmadik esetben merült fel jogsértés. A tavalyi vizsgálatok fókuszában a hamis fogyasztói értékelések, az online tájékoztatások, a Black Friday akciók és a kuponos értékesítés ellenőrzése állt.