Kiterjesztett fogyasztóvédelmi jogok kkv-knak – mit jelent ez a mindennapokban?
2026 márciusától a kis- és középvállalkozások bizonyos vásárlásoknál ugyanolyan fogyasztóvédelmi garanciákat érvényesíthetnek, mint a magánszemélyek. A változás új jogokat ad a kkv-knak, ugyanakkor a kereskedőket is kötelezi: frissíteni kell a jótállási jegyeket, az ÁSZF-et és a panaszkezelési tájékoztatót. A közelmúlt törvénymódosításai teljesen új helyzetet teremtenek a 250 fő alatti, 50 millió eurónál kisebb árbevételű hazai …
Proactive Business Zrt.
2026 márciusától a kis- és középvállalkozások bizonyos vásárlásoknál ugyanolyan fogyasztóvédelmi garanciákat érvényesíthetnek, mint a magánszemélyek. A változás új jogokat ad a kkv-knak, ugyanakkor a kereskedőket is kötelezi: frissíteni kell a jótállási jegyeket, az ÁSZF-et és a panaszkezelési tájékoztatót.
A közelmúlt törvénymódosításai teljesen új helyzetet teremtenek a 250 fő alatti, 50 millió eurónál kisebb árbevételű hazai vállalkozások számára. Ha nem a saját szakmai tevékenységed körében jársz el – például irodai nyomtatót, céges kávéfőzőt vagy szolgáltatói internetcsomagot szerzel be –, innentől kezdve ugyanazok a fogyasztói jogok illetnek meg, mint egy magánszemélyt.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
- Szavatosság és kötelező jótállás – Termékhibánál két évig élhetsz a Ptk. szerinti kellékszavatossággal, és a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó 151/2003-as kormányrendelet szerinti garanciával.
- Hibás teljesítési vélelem – Az első hat hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba gyártási eredetű, így a kereskedőnek kell bizonyítania az ellenkezőjét.
- Békéltető testület – 2026. január 1-jétől vitás ügyeidet te is ingyenes békéltető eljárásban rendezheted, akár közszolgáltatóval, akár kiskereskedővel szemben lépsz fel.
- Eltérés tilalma – A szerződésben a kereskedő nem írhat a kkv hátrányára az általános fogyasztóvédelmi szabályoktól.
- Jótállási idő hosszabbodása – Ha javításra viszed a terméket, a garancia automatikusan meghosszabbodik a szervizben töltött napokkal.
Kereskedőként mire kell figyelned?
Webshopban, boltban és szervizpultnál is frissítened kell a jótállási jegyeket, a honlap ÁSZF-jét, sőt a marketinganyagokat is. A panaszkezelési tájékoztatóba fel kell venni, hogy kkv-k is jogosultak békéltető testülethez fordulni. Ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságra számíthatsz.
Az új szabályok kiegyenlítik a kkv-k és a magánfogyasztók jogait, ugyanakkor a kereskedőknek sürgősen át kell hangolniuk garanciális folyamataikat, hogy elkerüljék a bírságot és az elhúzódó vitákat.
