Új szabályok a javítás ösztönzésére: mit jelent ez a fogyasztóknak és a vállalkozásoknak?
2026. szeptember 1-jétől hatályos az EU javításhoz való jogról szóló irányelvének magyarországi átültetése. A változás minden fogyasztói terméket értékesítő vállalkozást érinthet, célja pedig a javítások ösztönzése a csere helyett. Mire terjed ki a kötelező javítási szabály? Az új szabályok szerint bizonyos termékeket a gyártónak a fogyasztó kérésére akkor is meg kell javítania, ha a hiba …
Proactive Business Zrt.
2026. szeptember 1-jétől hatályos az EU javításhoz való jogról szóló irányelvének magyarországi átültetése. A változás minden fogyasztói terméket értékesítő vállalkozást érinthet, célja pedig a javítások ösztönzése a csere helyett.
Mire terjed ki a kötelező javítási szabály?
Az új szabályok szerint bizonyos termékeket a gyártónak a fogyasztó kérésére akkor is meg kell javítania, ha a hiba amúgy nem tartozna a hibás teljesítés körébe. A kötelezettség jelenleg többek között a mosógépekre, mosogatógépekre, hűtőkre, porszívókra, szárítógépekre, elektronikus kijelzőkre, okostelefonokra és táblagépekre, valamint egyes fűtőberendezésekre vonatkozik. A lista azonban még változhat.
Mi változott a szavatossági határidőnél?
Ha egy terméket szavatossági hiba miatt javítanak meg, a szavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal további 12 hónappal meghosszabbodik. Ez nem csak a kötelező javítási szabály alá eső termékekre vonatkozik, hanem bármely olyan termékre, amelyet vállalkozás magánszemély fogyasztónak értékesít.
Milyen feltételek vonatkoznak a javításra?
A javítást észszerű időn belül, ingyenesen vagy észszerű díj ellenében kell elvégezni. A javítási kötelezettség nem áll fenn, ha a termék javítása objektíve lehetetlen. A gyártónak a szükséges pótalkatrészeket és tartozékokat olyan áron kell kínálnia, amely nem tántorítja el a fogyasztót a javítástól.
Milyen jogai vannak a fogyasztónak?
A fogyasztók független szervizt is választhatnak, amely eredeti vagy használt, kompatibilis, illetve 3D nyomtatással készült pótalkatrészeket is alkalmazhat. A gyártó sem szerződéses feltételekkel, sem hardveres vagy szoftveres megoldásokkal nem akadályozhatja a javítást, és azt arra hivatkozással sem tagadhatja meg, hogy a terméket korábban más szerviz javította.
Kire hárul a javítási kötelezettség?
A javítási kötelezettség főszabály szerint a gyártót terheli. Ha a gyártónak nincs uniós székhelye vagy fióktelepe, a felelősség átszáll a meghatalmazott képviselőre, ennek hiányában az importőrre, végső soron pedig a forgalmazóra.
