Jelentős fogyasztóvédelmi változás: kkv-k is élhetnek több fogyasztói joggal

Több jogszabály módosítása jelentősen bővíti a mikro-, kis- és középvállalkozások jogait. A változásoknak köszönhetően bizonyos esetekben a kkv-k is élhetnek a fogyasztókat megillető jogokkal – például jótállásra vagy békéltető testületi eljárásra is jogosultak lehetnek.

Az elmúlt időszak jogszabály-módosításai jelentősen kibővítették a mikro-, kis- és középvállalkozások (kkv-k) jogérvényesítési lehetőségeit. A változások célja, hogy bizonyos helyzetekben a vállalkozások is a fogyasztókhoz hasonló védelemben részesüljenek. A szabályok azoknak a vállalkozásoknak kedveznek, amelyek kevesebb mint 250 főt foglalkoztatnak, és éves nettó árbevételük nem haladja meg az 50 millió eurót.

Már 2025-től bővültek a kkv-k jogai

A Polgári törvénykönyv korábbi módosítása alapján 2025 augusztusától a hibás teljesítéshez kapcsolódó fogyasztói jogok bizonyos esetekben a kkv-kra is kiterjednek. Ez akkor alkalmazható, ha a vállalkozás nem a saját szakmai vagy üzleti tevékenységi körében jár el, hanem például olyan terméket vagy szolgáltatást vásárol, amely nem kapcsolódik közvetlenül a tevékenységéhez.

Új lehetőség 2026-tól: békéltető testülethez is fordulhatnak

A fogyasztóvédelmi törvény módosítása tovább bővíti a vállalkozások jogait. 2026. január 1-jétől a kkv-k is kezdeményezhetnek békéltető testületi eljárást.

Erre akkor van lehetőség, ha közszolgáltatást vesznek igénybe, vagy kiskereskedelemben vásárolnak terméket vagy szolgáltatást. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy vitás helyzetekben a vállalkozások is élhetnek a gyors és költséghatékony alternatív vitarendezés lehetőségével.

Márciustól jótállás is járhat a vállalkozásoknak

A változások következő lépcsője 2026. március 1-jén lépett életbe. Ettől az időponttól kezdve az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok a kkv-kra is kiterjednek.

Fontos feltétel azonban, hogy a terméket kiskereskedelmi forgalomban vásárolják meg. A szabályozás akkor is alkalmazható, ha a megvásárolt terméket a vállalkozás gazdasági tevékenysége során számolja el.

Az új szabályok alapján a vállalkozások bizonyos esetekben a természetes személy fogyasztókkal azonos védelemben részesülnek. Ennek keretében többek között:

• két év szavatosság illeti meg őket,
• kötelező jótállás vonatkozik a tartós fogyasztási cikkekre,
• a teljesítést követő hat hónapban fennáll a hibás teljesítés vélelme,
• csere esetén nem érvényesíthető velük szemben gazdagodási igény,
• a jótállási idő a javítás időtartamával meghosszabbodik.

Emellett a hibás teljesítésre és a kötelező jótállásra vonatkozó jogszabályoktól a kkv-k hátrányára sem lehet eltérni.

A kereskedőknek is alkalmazkodniuk kell

A változások nemcsak a vállalkozások jogait bővítik, hanem a kereskedők számára is új kötelezettségeket jelentenek. A vállalkozásokkal kapcsolatban is biztosítani kell a megfelelő jótállási feltételeket, és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről szóló tájékoztatást. Emellett szükségessé válhat a jótállási jegyek, a weboldalak és a reklámanyagok frissítése is.

A módosítások erősítik a kkv-k jogi védelmét: bizonyos esetekben a vállalkozások is élhetnek a fogyasztókat megillető jogokkal. A változások ugyanakkor a kereskedők számára is új kötelezettségeket jelentenek, ezért érdemes mindkét félnek megismernie az új szabályokat.